ADS Bois Suisse
Dernière mise à jour : Juin 2024

1. 📦 Livraison

Zones de livraison

Nous livrons dans toute la Suisse. Pour les zones de montagne ou d’accès difficile, merci de nous contacter avant de passer commande afin de vérifier la faisabilité de la livraison.

Délais de livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement. En cas de conditions exceptionnelles (conditions météo, fortes demandes, stock limité), un léger retard peut être observé.

Modalités de livraison

  • Livraison effectuée par transporteur ou camion adapté selon le volume et l’accès.

  • Les produits sont livrés sur palettes, soigneusement filmées, prêtes à être stockées.

  • Le client doit s’assurer que l’accès est possible pour un camion de livraison.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande en ligne, en fonction de la zone géographique et du poids total.
👉 La livraison est offerte à partir de CHF 150 d’achat.

2. 🔄 Politique de retour

Délai de rétractation

Conformément à la législation suisse, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour signaler votre souhait de retourner un produit non conforme.

Conditions de retour

Les produits doivent être :

  • Non ouverts,

  • Non utilisés,

  • Dans leur emballage d’origine,

  • Et en parfait état pour être revendus.

Les retours ne sont pas acceptés pour :

  • Les palettes ouvertes ou utilisées

  • Les produits personnalisés ou sur commande spéciale

  • Les produits détériorés après la livraison

Procédure de retour

  1. Contactez-nous par e-mail à contact@adsbois.com en précisant votre numéro de commande.

  2. Après accord, vous pouvez retourner les produits à vos frais à l’adresse indiquée.

  3. Une fois le retour inspecté et validé, un remboursement est effectué sous 7 à 10 jours ouvrables.

3. ❗ Produits endommagés ou erreurs de livraison

Si un article est reçu endommagé ou si la livraison ne correspond pas à la commande :

  • Signalez-le dans les 48 heures suivant la réception

  • Joignez des photos claires du produit concerné

  • Nous vous proposerons un échange ou un remboursement sans frais

4. 📞 Contact

Pour toute question liée à la livraison ou aux retours, vous pouvez nous contacter :

ADS Bois
📍 Rue des Sablières, 1242 Satigny, Suisse
📧 contact@adsbois.com